Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu apkalpošanas pārstāvis veselības aprūpē
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam klientu apkalpošanas pārstāvi veselības aprūpē, kurš būs atbildīgs par klientu atbalstu un palīdzību saistībā ar veselības aprūpes pakalpojumiem. Šajā lomā jūs būsiet pirmais kontakta punkts klientiem, kuriem nepieciešama palīdzība ar veselības aprūpes jautājumiem, piemēram, apdrošināšanas segumu, medicīniskajiem pakalpojumiem un rēķiniem. Jūsu galvenais uzdevums būs nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu, risinot klientu jautājumus un problēmas ātri un efektīvi. Jums būs jāspēj strādāt ar dažādām sistēmām un rīkiem, lai sniegtu precīzu un savlaicīgu informāciju klientiem. Ideālam kandidātam jābūt lieliskām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt komandā un spējai saglabāt mieru stresa situācijās. Jums būs jābūt arī zināšanām par veselības aprūpes sistēmu un spējai ātri apgūt jaunu informāciju. Ja jūs esat motivēts, empātisks un vēlaties palīdzēt cilvēkiem, mēs aicinām jūs pieteikties šai lomai.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Atbildēt uz klientu jautājumiem par veselības aprūpes pakalpojumiem.
- Palīdzēt klientiem saprast apdrošināšanas segumu un medicīniskos rēķinus.
- Risināt klientu problēmas un sūdzības ātri un efektīvi.
- Sniegt precīzu un savlaicīgu informāciju klientiem.
- Sadarboties ar citiem departamentiem, lai nodrošinātu klientu apmierinātību.
- Uzturēt klientu informāciju un dokumentāciju sistēmā.
- Sekot līdzi jaunākajām izmaiņām veselības aprūpes politikā un procedūrās.
- Veicināt pozitīvu klientu pieredzi un uzticību uzņēmumam.
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā, vēlams veselības aprūpē.
- Lieliskas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi.
- Zināšanas par veselības aprūpes sistēmu un apdrošināšanu.
- Spēja strādāt ar dažādām datorprogrammām un sistēmām.
- Augsta stresa noturība un spēja risināt problēmas.
- Empātija un vēlme palīdzēt cilvēkiem.
- Labas organizatoriskās prasmes un uzmanība detaļām.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu sarežģītu klienta problēmu?
- Kādas ir jūsu pieredzes ar veselības aprūpes sistēmu?
- Kā jūs nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu?
- Kā jūs rīkotos, ja klients būtu neapmierināts?
- Kā jūs uzturat sevi informētu par izmaiņām veselības aprūpes politikā?
